In-Conference-Reporting - Erste Berichte schon in den Beitragslisten einsehen

 
Der Erfolg einer Kommunikationsplattform ist kein Zufall, sondern beruht auf kontinuierlicher Beobachtung und Betreuung.

Verlässliche Nutzungsdaten für Moderatoren liefern die Monitore und Reports der dns Business Community: in Echtzeit - damit sie steuernd eingreifen und etwa dafür sorgen können, dass Fragen zeitnah und kompetent beantwortet werden.

In allen Beitragslisten stehen In-Conference-Reports zur Verfügung, die Community Managern eine schnelle Übersicht zum Stand von Diskussionsfäden vermitteln. Anfragen, die nicht oder nur unzureichend beantwortet wurden, können sofort identifiziert und zur Bearbeitung an Experten delegiert werden.

Als Beispiel ist in folgender Abbildung die Alterstruktur innerhalb einer Konferenz dargestellt. Der Wert liefert einen wichtigen Indikator für die Lebhaftigkeit von Diskussionen. Per Mouse-Over erhält der Community Manager die absoluten Werte. Wahlweise können weitere Kennzahlen (z.B. Lösungsquote) ausgewählt und als In-Conference-Report eingeblendet werden.

In-Conference Reporting in der dns Business Community am Beispiel Altersstruktur innerhalb einer KonferenzAbbildung: In-Conference-Reporting in der dns Business Community am Beispiel "Altersstruktur innerhalb einer Konferenz"

Geschrieben von am 11.03.2014, 17:20

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