Monitor Interaktionspfade - "Woher komme ich, wohin gehe ich": Visualisierung durch Sankey-Diagramme

 
Der Erfolg einer Kommunikationsplattform ist kein Zufall, sondern beruht auf kontinuierlicher Beobachtung und Betreuung.

Verlässliche Nutzungsdaten für Moderatoren liefern die Monitore und Reports der dns Business Community: in Echtzeit - damit sie steuernd eingreifen und etwa dafür sorgen können, dass Fragen zeitnah und kompetent beantwortet werden.

Der Monitor Interaktionspfade zeigt anhand eines Sankey-Diagramms, welche Kanäle innerhalb der Community verwendet und mit welcher Priorität Interaktionsmöglichkeiten genutzt werden.

Man sieht dadurch genau, woher die Benutzer kommen („Web“, „Mobile Web“, „App“, „Embedded Foren“)  und über welche Zwischenschritte sie welche Funktionen innerhalb der dns Business Community ausführen. Gleichzeitig bekommt man von der anderen Seite aus aufgezeigt, über welche Quellen bestimmte Funktionen besonders verwendet werden.

Sankey-Diagramm Darstellung der Interaktionspfade in der dns Business CommunityAbbildung: Sankey-Diagramm zur Darstellung der Interaktionspfade in der dns Business Community

Weitere standardmäßig integrierte Monitore finden Sie in der Übersicht.

Geschrieben von am 11.03.2014, 17:03

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