Reporting - Verlässliche und zeitnahe Dokumentation der Nutzungsdaten auch für externe Systeme

 
Der Erfolg einer Kommunikationsplattform ist kein Zufall, sondern beruht auf kontinuierlicher Beobachtung und Betreuung.

Verlässliche Nutzungsdaten für Moderatoren liefern die Monitore und Reports der dns Business Community: in Echtzeit - damit sie steuernd eingreifen und etwa dafür sorgen können, dass Fragen zeitnah und kompetent beantwortet werden.

Da sich eine Community nur dann richtig steuern lässt, wenn verlässlich und zeitnah Nutzungsdaten zur Verfügung stehen, enthält die dns Business Community gleich 3 Reporting-Optionen:

  • interne Reporting-UI
  • Datenexport in eine Datenbank
  • Datenexport als Datei

Grundsätzlich liegen die Daten anonymisiert vor, enthalten aber die zur sinnvollen Analyse notwendigen sozialen Daten.

Schematische Darstellung der Reporting-Optionen in der dns Business CommunityAbbildung: Schematische Darstellung des Nutzungsdaten-Reportings in der dns Business Community

Geschrieben von am 11.03.2014, 17:50

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