10+ Jahre
kontinuierliche Betreuung
Technischer Support für ein globales Gerätesortiment
Siemens-Industriekunden weltweit benötigen vor Ort in der Werkshalle schnellen Zugriff auf Handbücher, Ersatzteilinformationen und Lösungswege für tausende unterschiedliche Automatisierungs- und Antriebsprodukte. Der bestehende Support war über verstreute Kanäle verteilt und für Techniker unterwegs schwer erreichbar.
Gefragt war eine mobile Lösung, die zuverlässig auf iOS und Android läuft und sich nahtlos in die bestehenden Siemens-Wissensdatenbanken und Produktkataloge integriert — ohne für jede Plattform eine eigenständige native App zu pflegen.
Eine hybride App für den technischen Alltag
DNS entwickelte die Industry Online Support App als hybride Anwendung mit Ionic — eine gemeinsame Codebasis für iOS und Android, direkt angebunden an die Siemens-Wissensdatenbank, Produktkataloge und das globale Support-Forum.
Seit über 10 Jahren betreuen und entwickeln wir die App kontinuierlich weiter: neue Produktlinien, direkte Geräteidentifikation und eine stetig wachsende Wissensbasis, auf die Techniker und Kunden von Siemens weltweit täglich zugreifen.
10+ Jahre
Kontinuierliche Betreuung
Seit über einem Jahrzehnt entwickeln wir die App gemeinsam mit Siemens weiter.
1 Codebasis
Hybrid mit Ionic
Eine Codebasis für iOS und Android statt zweier getrennter nativer Apps.
Global
Im Einsatz
Genutzt von Siemens-Kunden und -Technikern weltweit.
“A great help in Siemens technical jungle. If there are problems with Siemens high tech devices this is the first way to ask for help. Often the items can be fixed. A huge result what to do, where to look up and how to solve the problem 👍”
“Siemens provides excellent support by assigning expert specialists to handle specific technical issues. Additionally, their massive global community forum is invaluable, allowing users to share real-world experiences so we can easily find exactly what we need.”
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