SiePortal Technical Forum.

Das Technical Forum ist Teil von Sieportal — einem der größten Digital-Transformation-Projekte in Deutschland, über das Siemens seine Kunden- und Partnerprozesse bündelt. Die bestehende Forum-Anwendung sollte vollständig neu aufgebaut werden, ohne den laufenden Betrieb zu unterbrechen.

Die eigentliche Herausforderung lag in der Datenhistorie: Rund 20 Jahre an Fragen, Antworten und gewachsenem Support-Wissen mussten verlustfrei übernommen werden — inklusive Verlinkungen, Suchindizes und Referenzen, auf die Kunden bis heute täglich zugreifen. Ein Rewrite durfte diese über Jahre aufgebaute Wissensbasis unter keinen Umständen entwerten.

Kern des Neuaufbaus war eine durchdachte Migrationsstrategie: Der historische Datenbestand wurde strukturiert in ein neues Datenmodell überführt, bestehende Permalinks blieben erhalten und die gewachsenen Querverweise zwischen Beiträgen wurden sauber abgebildet. Für die Nutzer bleibt der Wechsel unsichtbar — ihre vertrauten Links und Suchpfade funktionieren unverändert weiter.

Die größeren Hürden lagen in Architektur und Infrastruktur. Das Forum muss dauerhaft hohe Last tragen — rund 40.000 Sessions pro Monat — und gleichzeitig eine Volltextsuche über zwei Jahrzehnte an Inhalten in Echtzeit bedienen. DNS setzte dafür auf eine horizontal skalierbare Architektur mit leistungsstarkem Backend und Service-Management und fügte das Forum nahtlos in die bestehende Sieportal-Landschaft ein, inklusive Single Sign-on sowie gemeinsamer Deployment- und Betriebsprozesse.

Das Forum ist kein abgeschlossenes Projekt: Wir entwickeln es in einem agilen Prozess in enger Zusammenarbeit mit Siemens kontinuierlich weiter — neue Funktionen entstehen iterativ, eng abgestimmt mit den Anforderungen aus dem laufenden Betrieb.